DI kaip skaitmeninis darbuotojas: 5 pareigybės, kurias verta „įdarbinti“ pirmiausia

Dirbtinį intelektą verta vertinti ne kaip „įrankį“, o kaip skaitmeninį darbuotoją: jam reikia aiškios pareigybės, prieigų, kontrolės ir grįžtamojo ryšio. Tada jis dirba kasdien, o ne tik demonstracijoje. Štai penkios „pareigybės“, nuo kurių dažniausiai verta pradėti.

1. Sąskaitų įvedėjas

DI nuskaito tiekėjų sąskaitas, atpažįsta tiekėją, sumas, PVM ir eilutes, priskiria sąskaitas ir kategorijas pagal ankstesnę praktiką. Aiškūs atvejai užsiregistruoja patys, abejotini keliauja žmogui. Kaip tai veikia, aprašėme straipsnyje „Sąskaitų atpažinimas su dirbtiniu intelektu“.

2. Gaunamų užklausų administratorius

Kiekvienas laiškas su užklausa turi tapti CRM įrašu. DI gali ištraukti iš laiško įmonės pavadinimą, kontaktinį asmenį, telefoną ir el. paštą, rasti ar sukurti įmonę bei kontaktą ir susieti juos tarpusavyje. Žmogus peržiūri rezultatą įprasto darbo metu, o ne perrašo duomenis ranka.

3. Pirkimų asistentas

Paruošia užklausas tiekėjams pagal trūkstamas atsargas, renka atsakymus ir sudeda pasiūlymus į vieną lentelę. Tiekėjai gali pateikti kainas per portalą, o ne atsakinėdami laiškais.

4. Ataskaitų analitikas

Vadovas klausia „kurie klientai vėluoja su apmokėjimu?“ ar „kokios atsargos baigsis?“ ir gauna atsakymą iš savo ERP duomenų, o ne laukia analitiko ataskaitos. Svarbu, kad DI matytų tik tai, ką leidžia naudotojo teisės.

5. Klientų aptarnavimo asistentas

Atsako į dažniausius klausimus, kai pakanka žinomos informacijos, o sudėtingus atvejus perduoda žmogui su jau surinktu kontekstu.

Kaip „įdarbinti“ DI: 5 žingsniai

• Aprašykite pareigybę: ką DI daro, o ko niekada nedaro be žmogaus.
• Suteikite tik reikalingas prieigas: mažiausios teisės, žurnalas, kas ir ką pakeitė.
• Nustatykite pasitikėjimo slenkstį: kada DI veikia pats, o kada klausia.
• Matuokite: sutaupytos valandos, klaidų dalis, kiek atvejų peržiūrima.
• Mokykite iš pataisymų: kai žmogus pataiso, sistema tai įsimena.

Ko DI nedaro gerai

DI gali suklysti ir būti per drąsus ten, kur trūksta duomenų. Todėl pradėkite nuo procesų, kuriuose klaida nebrangi ir lengvai pastebima, ir plėskite, kai matote rezultatus.

Jei norite išsiaiškinti, kurias „pareigybes“ jūsų įmonėje verta automatizuoti pirmiausia, peržiūrėkite mūsų DI sprendimus verslui ir užsiregistruokite nemokamai konsultacijai.